10月5日，正在青岛海景花园大酒店参加集体学习周活动的集团中高层管理者应邀对酒店进行了参观学习。青岛海景花园大酒店副总经理周泉红女士携礼宾部、人资部、企管部等部门主管，分别就酒店的发展历程、企业文化和部门管理等向大家做了详细介绍。

青岛海景花园大酒店副总经理周泉红女士(左一)介绍酒店情况

据周泉红女士介绍，青岛海景花园大酒店成立于1995年，是位于青岛市中心的唯一的一家欧陆庭院花园式五星级酒店，以“亲情一家人”为服务理念，深受广大中外宾客喜爱。

在参观过程中大家发现，酒店每个部门的通道里都张贴着企业文化和企业制度，随时随地向员工灌输企业理念。通过定期、不间断、高压式地进行企业文化和管理能力提升培训，真正实现了企业文化在酒店员工及管理者头脑中的深层渗透。在企业理念高度统一的支撑下，酒店广大员工对宾客细致入微、贴心式的服务已成为发自内心的行动，变得不足为奇。

同时，酒店管理人员为员工办实事、二线部门为一线员工用心做事的这种“倒三角”式管理模式，使大家形成向心力，高度凝聚在一起，该模式被成功纳入美国哈佛商学院教学案例予以推广。

这次参观学习给大家留下深刻印象，对集团加强管理、企业文化建设与传承的创新带来新的启发。